Qantas’ta Yapay Zekâ Dönüşümü: 850 Pozisyon Yeniden Yapılanmadan Etkilenebilir
Avustralya’nın bayrak taşıyıcı havayolu Qantas, yapay zekâ ve otomasyon yatırımları kapsamında kurumsal birimlerinde kapsamlı bir yeniden yapılanmaya hazırlanıyor. Accenture ile imzalanan çok yıllı anlaşma uyarınca yaklaşık 850 pozisyonun etkilenmesi bekleniyor. Plan; bazı hizmetlerin Hindistan’a aktarılmasını, eski yazılım sistemlerinin yenilenmesini ve rutin işlerin otomasyonla yürütülmesini kapsıyor.
İlk değişikliklerin 2027 yılının ortasına kadar başlaması öngörülüyor. Qantas, etkilenecek çalışanların görevleri ve olası işten çıkarmalar konusunda henüz nihai karar vermediğini, süreç öncesinde çalışanlar ve sendikalarla görüşeceğini bildirdi.
Qantas’ın yeniden yapılanma planında hangi işler etkilenecek?
İlk aşamada finans, satın alma, insan kaynakları ve pazarlama birimleri yeniden düzenlenecek. Bu birimlerdeki bazı hizmetleri Accenture üstlenecek; işlerin önemli bir bölümü Hindistan’daki ekipler tarafından yürütülecek. Bazı hizmetler ise Avustralya’da kalacak.
Qantas’ın açıkladığı yaklaşık 850 pozisyon, Avustralya’daki 28 bin kişilik toplam iş gücünün yaklaşık yüzde 3’üne denk geliyor. Bu sayı, etkilenecek çalışanların tamamının işten çıkarılacağı anlamına gelmiyor: görev değişiklikleri ve şirket içindeki başka pozisyonlara geçişler de planın parçası.
Değişiklikler ne zaman başlayacak?
Program birkaç yıla yayılacak ve ilk değişikliklerin 2027 yılının ortasına kadar hayata geçirilmesi bekleniyor. Qantas henüz hangi görevlerin değişeceğini veya hangi çalışanların işten çıkarılabileceğini kesinleştirmedi. Şirket, kararlar alınmadan önce çalışanlarla ve sendikalarla görüşme yapacağını belirtiyor.
Qantas neden yapay zekâ ve otomasyona yöneliyor?
Şirketin dönüşüm gerekçelerinden biri, birbirinden kopuk ve eski teknolojilere dayanan bilgi sistemleri. Qantas’ta binden fazla eski yazılım uygulaması kullanılıyor. Bu altyapıyı yenilemek, veriyi birleştirmek ve yapay zekâ araçlarını daha hızlı devreye almak, Accenture ortaklığının temel hedefleri arasında yer alıyor.
Plan yalnızca bazı işleri başka ülkelere taşımayı kapsamıyor. Qantas, kurumsal süreçleri yeniden tasarlamayı, tekrarlanan görevleri azaltmayı ve uygun iş akışlarını otomasyonla yürütmeyi amaçlıyor. Accenture’ın veri ve yapay zekâ ekipleri de bu dönüşüm için destek sağlayacak.
Çalışanlara yeni görev ve eğitim sunulacak mı?
Qantas Üst Yöneticisi Vanessa Hudson, çalışanlara gönderdiği mesajda değişimin bazı personel için zorlayıcı olacağını kabul etti. Yönetim, etkilenecek çalışanları mümkün olduğunca şirket içindeki farklı pozisyonlara yerleştirmeyi ve yeniden eğitim programlarıyla yeni beceriler kazandırmayı hedefliyor.
Avustralya Hizmet Sendikası ise bazı işlerin yurt dışına taşınmasına tepki gösterdi. Çalışanların hangi seçeneklerden yararlanabileceği, yeniden yapılanmanın aşamaları netleştikçe ve görüşmeler ilerledikçe belli olacak.
Qantas’ın teknoloji yatırımları ve istihdam planları
Qantas, teknolojiye yılda 1 milyar Avustralya dolarından fazla kaynak ayırdığını bildiriyor. Şirket, Adelaide’deki ürün inovasyon merkezinde çalışan sayısını 400’ün üzerine çıkarmayı planlıyor. Ayrıca 2023’ten bu yana pilot, kabin personeli ve mühendislik gibi operasyonel alanlarda 4 bin 400’den fazla yeni pozisyon oluşturduğunu belirtiyor.
Bu veriler, dönüşümün istihdam üzerindeki etkisinin tüm iş kollarında aynı olmayacağını gösteriyor. Operasyon ve teknoloji alanlarında yeni pozisyonlar açılırken, rutin kurumsal hizmetlerde otomasyon ve dış kaynak kullanımı mevcut görevleri azaltabilir veya değiştirebilir.
